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工房へ行こう!注目の若手工芸作家9人

絆。がんばろう日本

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ギフト梱包もお任せください。ギフト包装/お熨斗紙を無料で承ります。

5,250円以上お買い上げの方送料0円 各種お支払い方法をご用意しております。

よくある質問

ご注文について
営業時間は?

月〜金曜日 9時半から16時です。
インターネットでのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
営業時間外の場合は翌営業日に対応させていただきますので、恐れ入りますがしばらくお待ち下さい。

注文してから商品が届くまで何日くらいですか?

≪ 配送日数の目安 ≫
本州・四国・北九州:2〜3日
北海道・九州南部・沖縄県:4〜5日
その他の離島:1週間前後

休日をはさむ場合は、この限りではなくもう少しお時間がかかります。予めご了承くださいませ。

※ご注文後、当店より送信する「ご確認メール」に詳細を記載させて頂きますので必ずご確認下さい。
お届け先・商品によっては、お客様のご希望に添えない場合もございますので、ご確認メールの詳細を必ずご覧下さい。

インターネットでの買い物がはじめてで分かりません

詳しくはコチラをご覧下さい。

ご注文について
明日どうしても届けてほしいのですが可能ですか

まずはお電話でお問い合わせ下さい。
在庫をすぐに確認し、在庫があれば当日出荷・翌日お届けが可能な場合がございます。

配達日時の指定はできますか

はい、日時指定できます。
ショッピングカート内でご希望配達日時を選択する項目がございますので、ご指定下さい。
当店より送信する「ご注文確認メール」で、ご希望の日時にお届けが可能かご連絡させて頂きます。

※お届け先・商品によっては誠に遺憾ながらご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。

ギフトとして直接お送りしたいのですが、納品書なども入ってしまいますか

いいえ、ギフトとして直送で先様にお贈りする場合には、納品書など金額が入った類のものは
お入れいたしません。また、カタログのようなお店の宣伝目的になってしまうようなものも入れません。
※ご注文者様とお受取人が同一の場合に限り、納品書を同封させていただきます。

送料はいくらですか

送料は、一律800円です。商品お買い上げ総額5,400円以上で、送料無料です!

ギフト包装・のしを付けたいのですが・・・

ギフト包装・おのしは、無料です。ショッピングカート内の通信欄にご記入下さいませ。

お支払いについて
どのようなお支払い方法がありますか

銀行振込・代金引換(商品代引)・各種クレジットカード

領収書を発行してもらいたいのですが

はい、ショッピングカート内の通信欄にその旨ご記載下さい。「宛名」「但し書」も忘れずご記載下さいませ。 ※お支払い方法によってはご入金確認後に郵送させていただきます。

その他
注文確認メールが来ません

通常はご注文当日もしくは翌営業日にご確認メールをお送りいたしております。
メールが届かない原因として次のものが考えられます。

1.メールアドレス間違い
2.お使いになられているメールソフトの「ゴミ箱」もしくは「迷惑メール」フォルダに自動振り分けされた。
 (「ゴミ箱」もしくは「迷惑メール」フォルダの中を一度ご確認下さい。)
3.携帯電話のアドレスを指定した場合で、かつその携帯電話が、パソコンから送信されるメールを
着信拒否設定にしてある。
※メールまたはお電話でお問い合わせ下さい。

キャンセル・変更・返品について

キャンセル・変更は発送準備前であれば承ることが可能です。
当店の商品は手作りのため、大きさ・色合い・柄が一点ずつ多少異なります。
品質またはイメージの相違による返品をご希望の場合には、必ず事前にご連絡下さい。
誠意をもって対応させていただきます。

在庫切れの商品がほしいのですが

ご希望のお品が在庫切れとなっている場合、商品名と品番をご連絡下さい。
数日で配送可能な場合もございます。
また、お時間のかかる場合には入荷予定・お届けまでの日数などをご連絡させて頂きます。

結婚式の引き出物やイベントの記念品など、まとまった購入を考えています

誠にありがとうございます。大まかな数をお早めにご連絡下さいませ。
貴方様のご希望に添えるよう全力でお手伝いさせていただきます。
お急ぎの場合でもご用意できる場合もございます。まずはご連絡お待ちしております!!!

電話:0761-27-1459  九谷焼彩匠会 事務局